luminariqueonexa - Techniques de croissance pour entreprises

Collecte et Utilisation des Données

Chez luminariqueonexa, nous collectons diverses informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière et nos programmes d'accompagnement business. Ces données incluent vos informations d'identification, vos préférences d'apprentissage, votre progression dans nos modules, ainsi que vos interactions avec notre plateforme.

Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, vous fournir des contenus adaptés à votre niveau et vos objectifs, et améliorer continuellement la qualité de nos services. Vos données de progression nous permettent également de générer des statistiques anonymisées pour optimiser nos programmes de formation.

Important : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Aucune donnée n'est collectée à des fins commerciales tierces.

Les données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation sont collectées automatiquement pour assurer la sécurité de notre plateforme et optimiser les performances. Ces informations nous aident également à détecter et prévenir les activités frauduleuses.

Stockage et Sécurité

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés localisés en France, conformément à la réglementation européenne RGPD. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés (SSL/TLS) pour protéger toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs.

Nos systèmes de sécurité incluent des pare-feux multicouches, une surveillance 24h/24 et des sauvegardes automatiques quotidiennes. L'accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous fournir nos services, et tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts.

Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur
Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
Surveillance continue des tentatives d'intrusion
Politique de mots de passe renforcée pour tous les comptes
Mise à jour automatique des systèmes de sécurité

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales. Nous travaillons également avec des partenaires de cybersécurité reconnus pour maintenir le plus haut niveau de protection.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos informations, demander leur rectification si elles sont incorrectes, ou requérir leur suppression complète de nos systèmes. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données ou de vous opposer à certaines utilisations.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact sécurisé ou par email. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.

Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de toutes vos données dans un format structuré et couramment utilisé, que vous pourrez transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre accord explicite. Cela n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de communication et désactiver certaines notifications depuis votre tableau de bord utilisateur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Partage et Transferts

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services, comme notre plateforme d'hébergement, nos outils d'analyse et notre service client.

Tous nos partenaires signent des accords de traitement des données qui les obligent à protéger vos informations avec le même niveau de sécurité que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent et ne peuvent les conserver plus longtemps que nécessaire.

Prestataires d'hébergement cloud certifiés RGPD
Services d'analyse de performance anonymisées
Outils de communication client sécurisés
Processeurs de paiement conformes PCI DSS
Services de sauvegarde et de récupération

Nous pouvons également divulguer vos informations si cela est requis par la loi, par une décision de justice, ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les comptes utilisateur actifs, nous conservons les informations de base tant que votre compte reste ouvert et actif sur notre plateforme.

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant une période limitée pour respecter nos obligations légales et comptables. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation française, tandis que les données de progression et d'apprentissage sont supprimées après 3 ans d'inactivité.

Suppression automatique : Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données expirées selon les calendriers définis, sans nécessiter d'action de votre part.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales que nous devons respecter. Dans ce cas, nous vous informerons des données qui doivent être temporairement conservées et de leur date de suppression définitive.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil et nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.

Nous utilisons différents types de cookies : les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site, les cookies de performance pour analyser l'utilisation anonyme, et les cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences. Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont placés par des services tiers que nous utilisons, comme nos outils d'analyse de trafic. Ces partenaires respectent également des standards stricts de protection des données et ne peuvent pas identifier personnellement les utilisateurs à partir de ces cookies.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous notifierons toute modification importante par email et afficherons un avis sur notre site web.

Les modifications majeures seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, vous laissant le temps de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, de modifier vos préférences ou de nous contacter si vous avez des questions.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document pour votre référence.

Politique de Confidentialité